Privacyverklaring

1. Wie zijn wij

Broers Installatietechniek hecht veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen wanneer je onze website bezoekt of gebruikmaakt van onze diensten, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

2. Welke gegevens wij verzamelen

2.1 Contact- en aanvraaggegevens

Wanneer je contact met ons opneemt — via het offerteformulier op de website, per WhatsApp, telefoon of e-mail — verwerken we de gegevens die je zelf aan ons verstrekt: naam, telefoonnummer, e-mailadres, woonplaats en de omschrijving van je aanvraag of situatie.

2.2 Klant- en opdrachtgegevens

Word je klant, dan verwerken we daarnaast de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht en de administratie, zoals het installatieadres, offerte- en factuurgegevens en correspondentie over de opdracht.

2.3 Gegevens die onze website gebruikt

Onze website plaatst géén tracking- of marketingcookies en gebruikt geen analysediensten die jouw surfgedrag volgen. De site onthoudt hooguit je taalkeuze (NL/EN) in de lokale opslag van je eigen browser; die informatie verlaat je apparaat niet.

3. Waarvoor wij je gegevens gebruiken

• Reageren op je aanvraag: om vragen, offerteaanvragen en storingsmeldingen te beantwoorden en op te volgen.
• Uitvoeren van de overeenkomst: voor het inplannen en uitvoeren van installaties, onderhoud en service, en voor facturering.
• Wettelijke verplichtingen: voor onze administratie- en bewaarplichten, zoals de fiscale bewaarplicht.

We verwerken je gegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst, jouw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst, onze wettelijke verplichtingen of ons gerechtvaardigd belang bij een normale bedrijfsvoering. We gebruiken je gegevens niet voor ongevraagde marketing en verkopen ze nooit aan derden.

4. Verzenden via WhatsApp of e-mail

Het offerteformulier op onze website verstuurt niets automatisch naar een server. Jij kiest zelf of je jouw ingevulde aanvraag verstuurt via WhatsApp of via je eigen e-mailprogramma. Kies je voor WhatsApp, dan verloopt het bericht via de dienst van WhatsApp (Meta) en is daarop ook het privacybeleid van WhatsApp van toepassing.

5. Diensten van derden op onze website

Voor de weergave van de website laden we een beperkt aantal onderdelen van externe partijen. Daarbij ontvangt die partij technisch noodzakelijke gegevens zoals je IP-adres:

• Google Fonts voor de lettertypen (zie het privacybeleid van Google);
• OpenStreetMap en de Leaflet-bibliotheek (via Cloudflare) voor de projectenkaart op de homepage (zie het privacybeleid van de OpenStreetMap Foundation).

Wij hebben geen invloed op de verwerking door deze partijen en raden aan hun privacyverklaringen te raadplegen.

6. Delen met derden

We delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening — bijvoorbeeld met onze hostingpartij, boekhouding of een fabrikant in het kader van garantieafhandeling — of wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. Partijen die namens ons gegevens verwerken, doen dat vertrouwelijk en uitsluitend voor het afgesproken doel.

7. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Aanvragen die niet tot een opdracht leiden verwijderen we binnen een redelijke termijn. Offerte-, factuur- en administratiegegevens bewaren we conform de wettelijke (fiscale) bewaarplicht van zeven jaar.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Onze website wordt aangeboden via een beveiligde verbinding (https).

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen de verwerking en je gegevens over te laten dragen. Stuur daarvoor een bericht naar info@broers-installatietechniek.nl; we reageren binnen vier weken. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Minderjarigen

Onze website en diensten richten zich niet op personen onder de 18 jaar en we verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of wetgeving daarom vraagt. De actuele versie staat altijd op deze pagina; de datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan.

12. Disclaimer website

De inhoud van deze website is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. Broers Installatietechniek aanvaardt echter geen aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden of onvolledigheden, noch voor de gevolgen van het gebruik van de aangeboden informatie. Deze website kan links bevatten naar externe websites waarover wij geen controle hebben; wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of privacybescherming daarvan. Alle intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van deze website — waaronder teksten, foto's, illustraties en logo's — berusten bij Broers Installatietechniek of zijn opgenomen met toestemming van de rechthebbende. Op deze website en disclaimer is Nederlands recht van toepassing.

13. Contact

Vragen over deze privacyverklaring of over jouw gegevens? Neem contact op met Jelmer Broers via info@broers-installatietechniek.nl of +31 6 3399 1961.